AI 솔루션 확산, 기업 생산성 혁신의 새로운 전환점!

최근의 보고서에 따르면, 의료, 통신, 유통을 포함한 여러 산업 분야에서 인공지능(AI)의 맞춤형 솔루션 도입이 급속히 확산되고 있다. 이 과정에서 기업들은 비즈니스 성과 향상에 AI를 전략적으로 활용하기 시작했으며, 업무 생산성 증가, 비용 절감, 그리고 새로운 혁신이 실현되고 있다. 특히, IDC의 2024 AI 보고서에 따르면 AI에 대한 투자는 우수한 투자 수익률을 제공하며, 전 세계 AI 도입 기업의 75%가 이러한 솔루션을 실행 중인 것으로 파악됐다.

보고서에 따르면, AI의 도입으로 생산성 향상이 기업들 사이에서 최우선 과제로 자리잡았다. 응답 기업의 92%가 AI를 생산성 증대의 도구로 사용하고 있으며, 43%는 특히 생산성 향상 분야에서 높은 투자 수익을 보고하고 있다. 이는 AI 기술이 다양한 산업에서 전략적으로 도입됨에 따라 구체적인 성과로 이어지고 있음을 시사한다.

향후 24개월 내에 더 많은 기업들이 기본적인 AI 활용을 넘어서 고도화된 커스텀 AI 솔루션을 구축할 것으로 전망된다. 이러한 맞춤형 코파일럿과 AI 에이전트는 기업의 고유한 도메인과 업무에 최적화된 방식으로 개발되고 있다. 특히 금융 서비스 분야가 높은 투자 수익률을 올리고 있는 가운데, 미디어, 통신, 유통, 에너지, 제조, 의료, 교육 등 다양한 분야에서도 AI 도입이 활발히 이루어지고 있다.

AI 도입 후 효과가 나타나기까지의 시간도 선도 기업들이 다른 기업들보다 월등히 짧은 것으로 조사됐다. 이러한 선도 기업의 29%는 AI 솔루션을 도입한 후 3개월 이내에 성공적인 활용 사례를 만들어냈으며, 이는 기술의 빠른 적응과 성과 실현이 가능함을 보여준다.

그러나 이런 성과에도 불구하고 기술 역량 강화와 인재 양성은 여전히 중요한 과제로 남아 있다. 응답 기업의 30%는 사내 AI 인프라가 충분하지 않다고 응답했으며, 26%는 AI 기술을 효과적으로 활용할 수 있는 인재가 부족하다고 보고했다. 이에 따라 기술 인프라 개선과 관련 인재 양성이 필수적이다.

마이크로소프트는 이러한 문제를 해결하기 위해 지난 1년 동안 1천400만 명 이상의 인력에게 디지털 기술 교육을 제공하며 AI 인재 양성에 기여하고 있다. 또한 앞으로도 정부, 교육기관, 산업계와의 협력을 통해 AI 역량 강화를 지원할 계획이다.

AI의 도입이 경제 전반에 미칠 영향도 주목받고 있다. IDC는 AI 도입이 오는 2030년까지 세계 경제에 19조9천억 달러에 달하는 경제적 영향을 미칠 것으로 예측하고 있다. 리투 조티 IDC 부사장은 AI 기술이 단순한 업무 보조를 넘어 자율적이고 복잡한 작업을 수행하는 디지털 에이전트로 발전할 것으로 예상하며, 책임 있는 AI 기술 사용이 더욱 중요해질 것이라고 밝혔다.

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