디지털 플랫폼 정부, 한국의 미래를 바꿀 혁신과 과제

윤석열 정부는 디지털 플랫폼 정부라는 새로운 정부 모델을 구축하고 있으며, 이는 이전의 전자정부와 디지털 정부 개념을 발전시킨 것이다. 정부의 디지털화는 행정안전부와 대통령 직속 자문위원회인 디지털플랫폼정부위원회에 의해 주도되고 있으며, 이미 상당한 성과를 내고 있다. 이들 성과는 데이터 연결 및 공공서비스 디지털화, 공공 데이터 개방 및 초거대 인공지능(AI) 도입을 포함한다.

행안부의 최근 발표에 따르면, 정부는 주요 성과로 모바일 신분증 적용 확대와 구비서류 간소화, 민간 앱을 통한 공공서비스 개방 등을 내세우고 있다. 특히, 국가 행정체계의 디지털화를 통해 목소리가 잦은 국민의 민원 처리 효율성을 높이고 있다. 2024년 정부 박람회에서는 디지털 플랫폼을 통한 데이터 활용 방안과 소상공인 지원 서비스 등 다양한 혁신 방안들이 소개되었다.

또한 공공부문에 AI 기술 도입을 확대할 계획이며, 이미 AI 자동 회의록 및 문서 인식 서비스를 실험적으로 도입한 바 있다. 이러한 기술적 진보는 정부의 디지털정부 평가에서 2년 연속 1위라는 성과로 이어졌으며, 공공 데이터 평가에서도 최상위에 올라섰다. 하지만 현재 정부는 디지털 기술의 발전에 따른 새로운 과제를 맞닥뜨리고 있다.

특히, 지난해 발생한 국가 행정전산망 장애 사건은 대응력 부족으로 이어졌으며, 이를 개선하기 위한 예산과 법적 체계의 부족이 문제로 지적되었다. 이러한 문제는 디지털 인프라를 강화하고 장애 예방 체제를 구축하는 데 필수적이다. 이를 통해 국민이 의존하는 공공 서비스의 안정성을 보장해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.

디지털 격차 문제도 심각한 상황이다. 과학기술정보통신부의 조사에 따르면, 세대 간 디지털 역량 차이가 크게 나타나고 있으며, 이는 고령층이 디지털 서비스를 활용하는 데 어려움을 겪는 원인으로 작용하고 있다. 정부는 이 문제를 해결하기 위한 ‘디지털 포용’을 강조하고 있으며, 관련 법제정에도 속도를 내야 하는 상황이다.

그러나 디지털 포용 관련 법안들이 국회에서 지체되거나 방치되고 있는 현실은 여전히 큰 부담이다. 특히, 디지털 플랫폼 정부 특별법의 제정은 필수적인 법적 기반으로 지적되고 있다. 이 법안은 정부 데이터 공유의 원칙과 함께 디지털 플랫폼 정부의 기본 원칙을 포함할 예정이다.

윤석열 정부의 디지털 플랫폼 정부 비전이 지속가능하려면 법제화를 통한 관련 조치가 시급하다. 정부는 디지털 혁신을 위한 구체적인 실행 방안을 마련하고, 이를 통해 전체 사회의 디지털격차를 해소하는 데 주력해야 할 시점이다.디지털 정부의 선도국으로서의 위상을 좋아하기 위해서는 정부와 국민 간의 신뢰 구축이 필요하며, 향후 정책 추진 시 이 점이 충분히 고려되어야 한다.

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